Quantos orçamentos você apresentou no último mês? Quantos viraram tratamento? Se você não sabe responder com precisão, não está sozinho. A maioria dos consultórios acompanha faturamento, mas não acompanha a taxa de fechamento, o indicador que mostra se o seu processo de apresentação e follow-up está funcionando.
O que é taxa de fechamento
É a porcentagem de orçamentos apresentados que se transformam em tratamentos aprovados.
Taxa de fechamento = orçamentos aprovados ÷ orçamentos apresentados × 100
Exemplo: 20 orçamentos apresentados no mês, 6 aprovados → taxa de 30%.
Por que ela importa mais do que parece
Aumentar a taxa de fechamento significa faturar mais com os mesmos pacientes que já passam pela sua cadeira, sem gastar mais com marketing. Se o seu ticket médio é de R$ 6.000 e você apresenta 12 orçamentos por mês, cada ponto de melhora faz diferença no fim do mês.
Faça a conta
Um caso a mais por mês já paga o ano inteiro
Hoje você fecha cerca de
R$ 24.000/mês
Fechando só 1 caso a mais por mês
+ R$ 6.000/mês
Se a taxa de fechamento subir 10 pontos
+ R$ 7.200/mês
O plano Profissional custa R$ 147/mês: 1 caso a mais equivale a 41x o valor do plano.
Cálculo ilustrativo com os números que você informou.
Indicadores para acompanhar
| Indicador | O que revela |
|---|---|
| Orçamentos apresentados | volume de oportunidades |
| Taxa de fechamento | eficiência da apresentação e do follow-up |
| Ticket médio | valor médio por tratamento fechado |
| Tempo até o sim | onde a decisão esfria |
| Motivos de perda | o que corrigir primeiro |
| Orçamentos sem contato há mais de 7 dias | oportunidades esquecidas |
Monte um funil simples
Um funil organiza cada paciente na etapa em que ele está. Para odontologia estética, estas etapas funcionam bem:
- Novo contato — chegou, ainda não passou por avaliação.
- Consulta agendada.
- Simulação feita — viu a prévia do resultado.
- Proposta enviada.
- Negociação — tem dúvidas ou objeções.
- Fechado.
- Perdido — com o motivo registrado.
O funil deixa visível o que antes ficava escondido: quantos pacientes estão parados em "proposta enviada" há uma semana, por exemplo.
Como aumentar a taxa de fechamento
- Mostre o resultado antes do preço. Uma prévia visual do sorriso cria desejo e reduz objeções. Veja simulação de sorriso com IA.
- Envie a proposta no mesmo dia, com antes e depois e condições claras.
- Combine o próximo contato antes de o paciente sair.
- Responda às objeções com informação, não com desconto. Veja as 7 objeções mais comuns.
- Revise os motivos de perda todo mês e ajuste o processo.
Planilha ou sistema?
Uma planilha resolve no começo, mas exige disciplina para atualizar. Um sistema com funil e agenda de retornos reduz o trabalho manual: cada paciente avança de etapa automaticamente e a fila de contatos do dia fica pronta. O importante é começar a medir, com a ferramenta que você tiver.
Perguntas frequentes
Qual é uma boa taxa de fechamento na odontologia?
Não existe um número único: ela muda conforme o tratamento, o valor e a origem do paciente (indicação costuma fechar mais do que anúncio, por exemplo). Use a sua própria taxa atual como referência e acompanhe a evolução.
Com que frequência devo olhar esses indicadores?
Uma revisão semanal do funil (quem precisa de contato) e uma análise mensal dos números (taxa, ticket, motivos de perda) são suficientes para a maioria dos consultórios.
O que fazer com os orçamentos perdidos?
Registre o motivo e programe uma reativação leve para 30 a 90 dias depois. Parte desses pacientes volta quando a situação muda. Leia o guia completo para fechar mais orçamentos.